Política de reservas, pagamento e cancelamento.

Confirmação da reserva

A reserva será confirmada mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem. O comprovante deverá ser enviado à pousada, e o saldo restante deverá ser pago no momento do check-in.

Café da manhã

O café da manhã está incluído no valor da hospedagem.

Cancelamentos e alterações

• Toda solicitação de cancelamento ou alteração de datas deverá ser realizada por escrito, via e-mail ou outro canal oficial disponibilizado pela pousada.
• O valor pago como sinal não será devolvido em dinheiro, podendo ser convertido em crédito para uma nova hospedagem, conforme os prazos e condições abaixo.
• Cancelamentos realizados com até 15 dias de antecedência garantem crédito integral do valor pago, desde que uma nova data seja escolhida no momento do cancelamento.
• Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência não dão direito a crédito, exceto quando a acomodação for novamente comercializada para o mesmo período.
• Os créditos concedidos deverão ser utilizados em até 90 dias, sujeitos à disponibilidade da pousada.

Não comparecimento (no-show)

O não comparecimento na data prevista, sem comunicação prévia, será considerado no-show. A acomodação ficará reservada por até 12 horas após o horário previsto para entrada. Após esse período, a reserva poderá ser cancelada, com retenção integral do valor pago, sem direito a reembolso ou crédito.

Saída antecipada

Em caso de desistência durante a hospedagem ou saída antecipada, não haverá reembolso, abatimento ou concessão de crédito referente às diárias contratadas, independentemente do motivo.

Pacotes especiais e feriados

Para reservas em feriados prolongados, Natal, Carnaval, Réveillon e períodos de férias, os cancelamentos realizados com até 15 dias de antecedência garantem crédito integral para uma nova hospedagem, mediante escolha da nova data no momento do cancelamento. Após esse prazo, não haverá direito a crédito.

Condições gerais

Todas as alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e à aprovação da pousada. Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as condições desta política.