Política de reservas, pago y cancelación.

Esta es una traducción para tu comodidad. Ante cualquier diferencia, prevalece la versión en portugués.

1. Confirmación de la reserva

   La reserva se confirma con el pago anticipado del 50% del valor total de la estadía. El comprobante debe enviarse a la posada, y el saldo restante se paga en el check-in.

2. Desayuno

   El desayuno está incluido en el valor de la estadía.

3. Cancelaciones y cambios

   • Toda solicitud de cancelación o cambio de fechas debe hacerse por escrito, por e-mail u otro canal oficial de la posada.
   • El valor pagado como seña no se devuelve en dinero y puede convertirse en crédito para una nueva estadía, según los plazos y condiciones de abajo.
   • Las cancelaciones hechas con al menos 15 días de anticipación garantizan crédito total del valor pagado, siempre que se elija una nueva fecha al momento de cancelar.
   • Las cancelaciones con menos de 15 días de anticipación no dan derecho a crédito, salvo cuando el alojamiento se vuelve a vender para el mismo período.
   • Los créditos deben usarse dentro de los 90 días, sujetos a disponibilidad de la posada.

4. No presentación (no-show)

   No presentarse en la fecha prevista, sin aviso previo, se considera no-show. El alojamiento queda reservado hasta 12 horas después del horario previsto de llegada. Pasado ese plazo, la reserva puede cancelarse, con retención total del valor pagado, sin derecho a reembolso ni crédito.

5. Salida anticipada

   En caso de desistir durante la estadía o salir antes de lo previsto, no hay reembolso, descuento ni crédito por las noches contratadas, cualquiera sea el motivo.

6. Paquetes especiales y feriados

   Para reservas en feriados largos, Navidad, Carnaval, Año Nuevo y períodos de vacaciones, las cancelaciones hechas con al menos 15 días de anticipación garantizan crédito total para una nueva estadía, eligiendo la nueva fecha al momento de cancelar. Después de ese plazo, no hay derecho a crédito.

7. Condiciones generales

   Todos los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a la aprobación de la posada. Al reservar, el huésped declara conocer y aceptar las condiciones de esta política.